De plus en plus les sociétés proposent un entretien téléphonique avant de décider si elles souhaitent vous rencontrer ou non. C’est un moyen de faire une première sélection, cela permet également d’interviewer des candidats qui ne sont pas sur place.

Il est très important que vous soyez préparé au mieux pour cet entretien téléphonique car c’est ce qui va déterminer si la société désire vous rencontrer ou non pour l’entretien d’embauche.

L’entretien téléphonique peut être déstabilisant car hormis vos problèmes d’accents éventuels, il ne vous est pas possible de voir et d’interpréter les réactions de votre recruteur, de même que le recruteur ne peut pas voir vos réactions, votre enthousiasme, ou l’image professionnelle que vous dégagez. Ce sont donc vos intonations, le ton de votre voix, la clarté et le contenu de vos questions/réponses qui seront interprétés par le recruteur. Il est donc impératif d’attirer l’attention sur votre personnalité dès les premières minutes.

Avant tout, il faut aborder un entretien téléphonique de la même façon qu’un entretien en face à face, et s’y être préparé à l’avance. Préparez une liste de questions/réponses et entraînez vous devant un miroir ou avec un ami au téléphone, ce qui vous permettra de contrôler la tonalité de votre voix votre rythme, (ne parlez pas trop vite), votre accent, et de voir vos expressions, si vous êtes souriant et détendu cela sera perceptible au téléphone.

Lors de votre entretien téléphonique, ayez votre CV, votre lettre de motivation et la liste de vos points forts que vous souhaitez mettre en avant pendant cette entretien, ainsi que la liste des questions que vous souhaiterez poser à votre interlocuteur.

Prenez des notes si besoin sur les questions ou les réactions de votre interlocuteur. Laissez votre interlocuteur finir de poser ses questions avant de répondre. Ne le coupez pas dans ses phrases et soyez sur d’avoir bien compris avant de répondre, si besoin faites lui répéter la question.

N’hésitez pas à donner des exemples pour étayer vos réponses : de même que dans votre CV, indiquez les actions que vous avez réalisé dans vos emplois passés qui démontrent que vous avez activement contribué à la réussite de la société afin de captiver votre interlocuteur. Préciser les actions que vous avez réalisé en donnant des exemples précis : si vous avez mis en place un nouveau service, un nouveau programme, quels ont été les résultats, le chiffre d’affaire, la  progression en pourcentage, etc….

Le but est de convaincre que vous avez été indispensable à la société et qu’il en sera de même pour celle qui vous embauchera. Utilisez des verbes d’actions, tel que : diriger, planifier, initier, analyser, créer, implanter, etc… qui traduisent que vous avez eu une part active dans la croissance de la société. Et souvenez-vous que l’intonation de votre voix est très importante, montrer votre motivation.

Au fur et à mesure que vous posez les questions qui se trouvent sur votre liste, n’oubliez pas de les rayer, ou si votre interlocuteur vous pose une question similaire, et assurez-vous que vous avez couvert tous les sujets que vous souhaitiez abordé.

Avant la fin de l’entretien, n’oubliez pas de demander quelle sera l’étape suivante ; sous combien de temps vous recevrez une réponse, ou se passera l’entretien face à face, si vous devez envoyer des informations complémentaires ou vos références par courrier. Si vous ne les avez pas déjà, prenez les coordonnées ; nom, adresse, téléphone et email de votre interlocuteur.

Important laissez toujours votre interlocuteur raccrocher le premier.

Enfin, envoyez une « Thank you » note (lettre de remerciement) à votre recruteur, afin de le remercier de l’intérêt qu’il a porté à votre CV et pour le temps qu’il vous a consacré pour cette entretien téléphonique. C’est une règle aux Etats-Unis, que peu de français connaissent ou appliquent.


(c) 2005 Biba F. Pédron