Objectif Pédagogique

Etre capable d’acquérir une plus grande maîtrise de la langue anglaise (compréhension et expression orales) au téléphone afin d’être en mesure de mieux utiliser cet outil dans un contexte professionnel approprié.

- Pré-requis
Niveau minimum : élémentaire (TOEIC 255), niveau faux débutant (2 sur notre échelle, allant de 0 à 6)

Programme

Chaque cours est structuré autour des éléments suivants :
Sujet : Un thème tiré du monde des affaires
Fonction : L’utilisation de la langue dans des situations spécifiques.
Structure : Eléments de grammaire

Organisation :

- Séances de 30 minutes ou plus (60, 90 minutes).
- Disponibilité : créneaux horaires libres, 7 jours sur 7, de 07h00 à 23h00.
- Réservation / annulation : programmable jusqu’à 10 minutes avant le début et annulable jusqu’à 6 heures avant le début du cours.
- Les cours par téléphone peuvent être donnés sur n’importe quel poste téléphonique fixe, n’importe où dans le monde et sans aucun surcoût (sauf Afrique et DOM-TOM, nous consulter).
L’appel émane du formateur.

Supports utilisés :

- Téléphone : communication à l’oral avec l’apprenant.
- Internet : pendant le cours, l’utilisation ponctuelle d’un espace de communication synchrone à l’écrit est possible (chat, envoi réciproque de documents pédagogiques, traducteur et dictionnaire online)
Cet espace aussi appelé « Collaboration Space » (voir annexe) est accessible à partir de n’importe quel PC muni d’une connexion internet (Explorer ou Netscape) et ne nécessite aucune installation de logiciel sur le PC de l’apprenant (aucun ActiveX ou plug-in). Son utilisation pendant le cours n’est pas indispensable au bon déroulement du cours.

Animation du cours :

- Au début de chaque cours, le formateur valide le travail personnel effectué par l’apprenant.
- Ensuite, le formateur travaille avec l’apprenant sur sa communication orale par le biais d’échanges construits sur un sujet déterminé (choisi par l’apprenant ou le formateur) ou par le biais d’une simulation ou
d’un jeu de rôle (par exemple : prise de RDV, négociation, de présentation, formule d’accueil, exprimer et nuancer son opinion etc.).

Cas particulier : le coaching. Le formateur pourra accompagner et conseiller l’apprenant pour la réalisation d’une mission/tâche spécifique dans son activité professionnelle du moment (par exemple : rédaction d’un document écrit, préparation à un « conference call », préparation de réunion, etc.).

- Après chaque cours, le formateur envoie à l’apprenant un « lesson report » par mail : récapitulatif de tous les points abordés lors du cours (nouveaux mots ou expressions, sujets abordés, erreurs à éviter, corrections etc.) et liste du travail personnel à effectuer d’ici la prochaine leçon (textes et articles à lire, activités à préparer, exercices de grammaire à réaliser, etc.).